Shipping policy
Política de Envíos — CalmKeys
Última actualización: 10/4/2026
En CalmKeys trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida, segura y en perfectas condiciones. A continuación detallamos nuestras condiciones y tiempos de envío.
Procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde su confirmación (excluyendo fines de semana y festivos). Una vez preparado, recibirás un correo con la confirmación y el número de seguimiento correspondiente.
Tiempos de entrega
Los envíos se realizan a través de nuestros proveedores con entrega promedio en 4 a 8 días hábiles dentro de España.
Estos plazos son aproximados y pueden variar ligeramente por causas externas como retrasos logísticos o festivos.
Costes de envío
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.
Retrasos o pérdidas
Si un pedido se retrasa más de 30 días hábiles desde su envío, contáctanos y verificaremos con nuestro proveedor el estado del paquete.
En caso de pérdida confirmada, tramitaremos un reembolso o reenvío según corresponda.
Productos dañados o defectuosos
Si tu producto llega dañado, defectuoso o con desperfectos, deberás comunicarlo dentro de los 7 días posteriores a su recepción, enviando fotos o vídeo del estado del artículo a calmkeys.soporte@gmail.com.
Nos haremos cargo del reembolso total una vez devuelto el producto.
No se aceptan devoluciones por motivos distintos a defectos de fabricación o daños durante el transporte, como cambios de opinión o insatisfacción con el producto.
Contacto
Para cualquier consulta sobre envíos o incidencias, puedes escribirnos a:
calmkeys.soporte@gmail.com